易维帮助台

商用远程协助，远程控制工具，运营级IT远程服务工具及服务管理系统，集中、批量、自动化系统维护。全流程在线技术支持，集服务台，在线交谈、远程协助、事件管理，任务调度，服务目录和SLA，统计分析，自动生成服务报告于一体。创造性地解决了远程服务的安全监控问题，将用户的使用门槛降低到使用浏览器的程度，采用高效的远程桌面算法，并引入系统维护功能简化远程解决问题的复杂度，易维帮助台支持彻底的个性化定制，开放接口，并遵从ITIL规范，既可以单独应用，也可以被完整地集成到ITSM系统之中。